25 ans de la SOWAER : retour sur le transfert d’un service essentiel à notre mission d’information
Dans le cadre de notre série « 25 projets en 25 ans », nous revenons aujourd’hui sur une étape majeure de l’histoire de la SOWAER :
-> le transfert, en 2001, du service SERINFO — le Service d’Information aux Citoyens — créé en 1998 par le SPW (anciennement MET) vers la SOWAER.
Ce transfert est l’un des fondements de la création même de la SOWAER en 2001.
En reprenant les missions de SERINFO, la SOWAER devient l’acteur chargé d’assurer une information claire, transparente et accessible pour tous les citoyens concernés par les activités aéroportuaires en Wallonie.
🎤 Pour cette rétrospective, nous donnons la parole à Séverine Lacour et Carmelina Chiapparo , qui faisaient déjà partie de SERINFO dès le début et ont intégré la SOWAER lors de sa création. Elles témoignent de :
- 🔹l’évolution de nos services de Charleroi et Liège,
🔹l’accessibilité de nos services, - 🔹et du rôle central aujourd’hui assuré par la SOWAER en tant que guichet unique d’information au public.
🎥 Découvrez leur témoignage dans la vidéo ci-dessous , qui illustre comment les premières missions de SERINFO ont évolué progressivement pour devenir l’un des piliers de notre action : informer, expliquer, accompagner et répondre aux citoyens.
Cette étape marque la continuité d’une mission entamée il ya plus de 25 ans… et plus que jamais au cœur de notre engagement.
