Une rencontre constructive avec le Médiateur de la Wallonie

Cette semaine, Nicolas Thisquen, Président du Comité de direction de la SOWAER, et Thibaut de Villenfagne, Directeur général, ont eu le plaisir de rencontrer Nicolas Lagasse, récemment nommé Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Cette première rencontre, riche en échanges, a permis de présenter les enjeux à venir pour la SOWAER et de réaffirmer l’importance d’un dialogue constructif entre nos deux institutions.

Depuis juillet 2020, un protocole de collaboration lie la SOWAER au Médiateur de la Wallonie. Ce partenariat vise à renforcer la synergie entre nos services dans la gestion des réclamations relatives au fonctionnement ou aux décisions individuelles de la SOWAER — à l’exclusion des plaintes liées aux nuisances sonores pour lesquelles l’Acnaw joue un rôle de Médiateur. Il garantit un accès simple et équitable aux droits pour les citoyens, tout en valorisant le rôle essentiel du Médiateur comme relais entre la population et notre institution.

🙏 Nous adressons également nos sincères remerciements à Marc Bertrand, Médiateur sortant, pour la qualité de la collaboration entretenue au fil des années. Son engagement a grandement contribué à faire vivre ce protocole avec efficacité et bienveillance.