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Protocole de collaboration entre la SOWAER et le Médiateur

Ce vendredi 3 juillet, Monsieur Marc BERTRAND, Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles et Messieurs Nicolas THISQUEN et Thibaut de VILLENFAGNE, respectivement Président du Comité de Direction et Directeur général de la SOWAER, ont signé un Protocole de collaboration afin de consacrer un système de traitement des réclamations à deux niveaux.

Par la signature de ce protocole, le médiateur et la SOWAER souhaitent renforcer la synergie entre leurs services dans le domaine de la gestion des réclamations relatives au fonctionnement ou aux décisions à portée individuelle de la SOWAER.  Sont cependant exclues de ce protocole les plaintes relatives aux nuisances sonores pour lesquelles l’ACNAW (Autorité de contrôle des nuisances aéroportuaires en Wallonie) agit d’ores et déjà comme organe de médiation.

Lien vers le communiqué de presse : https://www.sowaer.be/wp-content/uploads/2020/07/Communiqué-presse-protocole-Médiateur-SOWAER-30.07.2020.pdf